Det er vanskelig å forestille seg at Netflix fikk sin start som en leie av DVD-posttjenester på 90-tallet. I dag er streamingtjenesten tilgjengelig i 190 land og har over 158 millioner betalende abonnenter over hele verden.



Jeg synes det er greit å anta at de fleste merker ønsker at de kan ha en global tilstedeværelse og like bredt i en kundebase som Netflix. For å være konkurransedyktig i det 21. århundre, må merkevarer se utover sine nærmeste markeder og begynne å tenke på hvordan de vil vinne over kunder i utlandet.

Men når jeg ser på Netflixs i verden, er det som skiller seg ut mest der de store merkene kjemper for ny markedsandel. Bedrifter konkurrerer ikke bare om dominans i utviklede markeder, de søker aktivt nye muligheter i fremvoksende markeder. Og mens fremvoksende markeder representerer en fruktbar mulighet for merkevarer, må bedrifter tenke lokalt for å finne suksess på bakken.



Et marked fylt med ubenyttet potensial ...

I motsetning til utviklede økonomier, hvor konkurransen er stivere og landskapet allerede er mettet, gir fremvoksende markeder som Kina, Polen og Tyrkia merkevarer en mulighet som en nøkkelkilde for vekst. Kinas forbrukere genererer for eksempel $ 4,9 billioner i økonomisk aktivitet et år og anslås å gjøre opp 40% av det globale markedet for luksusvarer innen 2025.


hvordan gjør du en livestream på instagram

En annen grunn til at merkevarer er opptatt av å forfølge nye markeder? Omtrent halvparten eller mer fremvoksende land, med unntak av India, bruker for øyeblikket internett og sosiale plattformer som Facebook blir stadig mer populære. For globale merkevarer som håper å etablere seg i et utenlandsk marked, jo bedre fremvoksende markeder som omfavner Internett og sosiale medier. Fire av ti europeiske virksomheter bruk minst en type sosiale medier for å bygge sitt image og markedsføre produktene sine, og 27% bruker sosiale for å få direkte kontakt med kundene sine. Britisk flyselskap Virgin Atlantic for eksempel engasjerer direkte med sine europeiske kunder på sosiale medier og holdt nylig en online konkurranse for å feire et nytt Star Wars-tema-fly.

Gitt økningen i digital tilkobling og inntektspotensial, er det ikke rart at bedrifter er ivrige etter å sette kravet sitt i fremvoksende markeder. Internett og sosiale medier vokser mye raskere i fremvoksende markeder sammenlignet med avanserte økonomier. Større tilkobling betyr større tilgang til nye og potensielle kunder, spesielt i land der globale merkevarer bare begynner å bygge en lokal tilstedeværelse.

Men globale merkevarer må trå forsiktig

Det er mye å hente når du går inn på nye og utenlandske markeder. Men å skynde seg inn i et fremvoksende marked kan slå tilbake og føre til et PR-mareritt for noen globale merker. KLM-flyselskaper fant seg nylig i varmt vann etter det India-lag delte en Tweet som ba passasjerene om å sitte bak på flyet hvis de ikke ønsket å dø i en krasj. Det nederlandske flyselskapet måtte beklage Tweet som, forståelig nok, opprørte flere av deres kunder.

Unnlatelse av å redegjøre for kulturelle forskjeller er en måte å irritere et helt land. Dolce & Gabbana fant dette ut på den harde måten da luksusmerket opprettet en markedsføringskampanje fornærme kinesiske forbrukere . Siden merkevarens markedsføringsarbeid først dukket opp, D&G har vært gjenstand for landsomfattende boikotter som forbrukere markedsførte på tvers av sosiale medier.

Like måte, Walmart slet med å få grep i fremvoksende markeder som Sør-Korea fordi de forsømte å gjøre rede for lokale forbrukerpreferanser. For eksempel likte ikke kjøpere utforming av Walmart-butikker og det vestlige merkevarens salgstaktikk stemte ikke overens med koreanske husmødre.

Så er det den lokale konkurransen som globale merkevarer trenger å ta i betraktning. Selv etter at store merker tar for seg kulturelle nyanser, må de likevel lokke lokale kunder bort fra mindre, lokale konkurrenter. Forskning avslører globale merkevarer for forbrukerpakker som faktisk mister markedsandeler i land som Kina og Indonesia. Hvis det å fange fremvoksende markeder er en del av et globalt merkevares ekspansjonsplaner, må de fjerne sin tilnærming til alle størrelser og tenke som konkurransen allerede på bakken.

Hold landingen med sosiale medier

Det lønner seg for bedrifter å bli kjent med lokalbefolkningen. Merker som opererer i utenlandske markeder må være mer målrettet med hvordan de segmenterer publikum og anerkjenner hva som fungerer hjemme, ikke alltid oversettes til utlandet.

Med sosiale medier får merkevarer direkte tilgang til kundene de prøver å markedsføre til, og kan bedre informere produktutviklingen sin mens de tar høyde for kulturelle nyanser. Sosial lytting spiller en stor rolle, og hjelper merkevarer å lære hvilke meldinger som gjenspeiler publikum og hva som mest sannsynlig vil avvise kjøpere. Merker får også tilgang til forbrukerstemning og kan i sanntid måle hvordan potensielle kunder føler om et produkt eller en tjeneste. Sosiale medier gjør det mulig for merkevarer å begynne å tenke som publikum og skape forbindelser med forbrukere før de noen gang bryter bakken for utenlandske sosiale. Med andre ord, sosialt gjør det mulig for merkevarer å tenke glokal ’—Med andre ord, de beste merkene opprettholder både globale og lokale hensyn.

Selv om plattformer som Facebook og Twitter har en internasjonal tilstedeværelse, bør globale merkevarer vurdere hvilken innvirkning lokale sosiale plattformer også har på deres strategier. Hva skjer er det tredje mest populære sosiale nettverket globalt; i Sør-Korea , KakaoStory hopper over plattformer som Instagram og Twitter, mens Weibo tar kaken i Kina. Å opprettholde en tilstedeværelse på lokale sosiale plattformer gir ikke bare merker større tilgang til målkundene, men gir også merker mer lokal kontekst og innhold å jobbe med.

Tenk på hvordan Starbucks utnytter sosiale medier for å sementere sin markedsandel i Kina. Med over 600 millioner brukere av sosiale medier i Kina så kaffemerket en måte å målrette kunder på en slik plattform, Sina Weibo. I tillegg til å kjøre mobilannonser med nedlastbare skinn til appen, brukte Starbucks sosiale innsjekkinger for å oppmuntre Sina Weibo-brukere til å besøke selve butikken. Tilsvarende NBA var i stand til å trives i Kina på grunn av deres partnerskap med kinesiske plattformer som Weibo . NBAs vilje til å forstå hva kinesiske forbrukere ønsket av amerikansk basketball, har katapultert ligas internasjonale tilstedeværelse og ført til en 1,5 milliarder dollar TV-avtale mellom Kina og NBA.

Tenk og handle med en 'glokal' tankegang

På et tidspunkt i hvert merkevares reise vil temaet internasjonal ekspansjon trolig oppstå. Og når tiden for vekst kommer, vil fremvoksende markeder være en avgjørende slagmark.

Sosiale medier vil være kjernen i en vellykket ekspansjonsstrategi ettersom merkevarer presser på for å komme inn i fremvoksende markeder i jakten på global markedsandel. I motsetning til tradisjonell forskningstaktikk gir sosialt merkevarer direkte tilgang til kundeinnsikten de trenger for å skreddersy markedsføringsarbeidet til det lokale publikummet. Bare de med god forståelse av internasjonalt publikum vil finne at virksomhetene deres er klare til å lykkes.