Vi er glade for å introdusere den splitter nye Smart Inbox, omtenkt for å gjøre det enklere for deg å enkelt administrere dine sosiale meldinger - uansett teamets størrelse.



Den nye Smart Inbox er bygget rundt to konsepter. For det første gjør synlighet i meldingsvolumet og aktiviteten deg i stand til å kommunisere mer effektivt med kundene dine. For det andre trenger du verktøy som gjør at du ikke bare kan være mer effektiv og organisert i dag, men som er fleksible nok til å støtte din sosiale strategi når den utvikler seg.

Vi presenterer 'Merk som komplett'

Nå kan du fortelle Sprout at du har håndtert en melding ved å merke den som fullført. Har du svart på en melding? Det blir automatisk merket som komplett. Trenger du informasjon fra noen i en annen avdeling? Tilordne en oppgave og meldingen blir merket som fullført. Ser du en melding som ikke krever noen handling fra din side? Bare klikk fullfør og gå videre til neste!




sosiale medier bruk etter aldersgruppe

Ved å merke meldinger som fullstendige, kan du og teamet ditt enkelt holde fokus på de du fortsatt må komme til - noe som resulterer i færre ubesvarte samtaler og muligheter.

Evnen til å merke som komplett styres av en ny tillatelse til å administrere meldingsstatus; bare utpeke bestemte personer i teamet ditt som kan merke og se fullførte meldinger. Du kan angi disse tillatelsene under Brukere og sosiale profiler.


hvordan du kan utvide din instagram-konto

Visualiser sanntidsfremdrift

Merk meldinger fullført med Sprout

Når meldingene er merket som fullstendige, kan brukere på teamet ditt som har fått tillatelsen fjerne dem fra deres synspunkt ved å merke av for 'Skjul fullførte elementer.' Hvis teamet ditt liker å dele opp arbeidsmengden, markere som fullstendige og skjule meldinger fra innboksen vil sikre smartere samarbeid. For team som er spredt over flere tidssoner, tillater disse nye innboksfunksjonene sømløse overganger når ett lag overleverer til et annet. Eller hvis du bare vil være sikker på at du alltid vet nøyaktig hvor du slapp hver gang du logger på Sprout, kan du markere som komplett for å fokusere på meldingene du ikke har kommet til ennå.

Innboksdiagrammet viser en visualisering og telling av innbokselementer etter uke, dag eller time, rett ved siden av meldingsstrømmen. I tillegg vil brukere som er i stand til å markere meldinger som fullstendige, også se en visualisering og telling av meldingene som er fullført - slik at de kan sammenligne sanntidsvolumet av innkommende meldinger med de fullstendige og gir en følelse av nøyaktig hvordan mange meldinger de ennå ikke har adressert.

Bedre arbeidsflyt, for en eller flere

Mens den nye smarte innboksen er bygget opp rundt begrepet 'merk som komplett', har vi oppdatert det for å forbedre arbeidsflyten din, uansett om du velger å bruke eller gi administratormeldingsstatus tillatelse til folk i teamet ditt. Alle får det splitter nye Smart Inbox-diagrammet og disse andre nyttige oppdateringene:

Filtrer etter tidsperiode

Filtrer etter tidsperiode i den nye innboksen etter HASHTAGS

Filtrer raskt etter datoperiode, profil, meldingstype og merkeord. Ser du en topp (eller dal) i meldingsvolum i innboksen? Gå inn for å se aktivitet og jobbe med meldinger fra bestemte uker eller dager.


hvordan åpne en YouTube-konto for virksomheten

In-line aktivitetsoppdateringer og revisjonsspor

In-line aktivitetsoppdateringer og revisjonsspor

Vi har også forbedret samarbeidsfunksjonene betydelig i den nye innboksen. Live-aktivitetsoppdateringer vises nå rett innenfor meldingsstrømmen - du trenger ikke lenger å svare på en melding for å se om noen andre jobber med den. Du kan også tydelig spore hvem som har svart på, gitt oppdrag eller fullført en melding.

Den nye Smart innboksen ble nøye utformet for å hjelpe deg med å effektivisere din sosiale innboksadministrasjon. Med en klar oversikt over hele den sosiale samtalen og innboksen din, vil du og teamet ditt kunne jobbe gjennom sosiale meldinger og kommunisere med kundene dine mye mer effektivt.